K tomu, aby bylo vaše podnikání trvale úspěšné, potřebujete neustále zdokonalovat nebo-li inovovat vaše produkty či služby a tím tak poskytovat vašim zákazníkům lepší kvalitu a vyšší hodnoty.
Jedině tak budete schopni konkurovat i velkým firmám, které tahají nejvíce peněz z kapes vašich potenciálních i stávajících zákazníků.
Expert na management Peter Drucker prohlásil, že firma, která není schopna ve 21. století inovovat, čelí úpadku a zániku.
Pojďme se blíže podívat na 3 hlavní oblasti inovace, ve kterých byste měli inovovat.
Úspěšné firmy již dlouho vědí, že bez neustálého rozvoje odborných znalostí nelze v dnešním světě uspět. Prvotním úkolem každé firmy je tedy získávání znalostí a budování moudrosti, což jsou základní stavební kameny inovace.
Nejlépe to vyjádřil David Garvin z Harvardu: „Učící se organizace je organizace, která dokáže vytvářet, získávat a šířit znalosti a přizpůsobovat své chování na základě nových poznatků a podnětů."
K tomu, aby začaly probíhat inovace ve všech sférách vaší firmy, je tedy zapotřebí, abyste chápali odborné znalosti jako činy. To znamená, šířit získané odborné znalosti po celé firmě a přizpůsobit podle nich vaše chování a jednání.
Např. nově získaná odborná znalost týkající se plánování, pro vás konečně může být tím pravým impulzem k tomu, abyste ve vaší firmě s plánováním nebo-li se systematickým budováním účinné strategie vaší firmy začali.
=> Máte vytvořenu účinnou strategii vaší firmy pomocí jednoduchého marketingového plánu?
Mezi jednu z tajných a účinných marketingových taktik, kterou používají úspěšné firmy, patří bezesporu každoroční inovace jejich stávajících úspěšných produktů.
Cílem těchto inovací je, aby jejich produkty byly každým rokem nebo každou další prodejní sezónu vždy o něco lepší. Kolikrát stačí přijít jen s malým, ale pozoruhodným vylepšením vašeho produktu, který více posílí nákupní motiv a zákazníci se začnou hrnout. Vylepšovat se dá na produktu v podstatě cokoli: název, design, obal, velikost, obsah, vlastnosti, výhody, cena apod.
Máte-li produkty, které dnes řeší problémy zákazníků, máte něco, co má hodnotu. Avšak to, co je pro zákazníky cenné dnes, nemusí být cenné zítra. Nezapomínejte, že vaše konkurence nikdy nespí, ale tvrdě pracuje ve své garáži s cílem vytvořit něco, co je lepší.
=> Vylepšujete každý rok vaše úspěšné produkty nebo služby?
Třetí klíčovou oblastí inovace je neustále zlepšovat vaše prodejní dovednosti.
Je stále co zlepšovat. Zdokonalovat můžete váš komplexní akviziční systém (systém získávání nových zákazníků), schémata telefonních rozhovorů, schéma obchodního jednání, překonávání námitek apod.
V den, kdy na tom přestanete pracovat, ten den končí vaše profesionalita.
Jednou z nejúčinnějších prodejních dovedností úspěšných firem je, že jsou pravými informačními specialisty. Dokáží zákazníky informovat o výhodách svého nového produktu takovým způsobem, že zákazníci nabudou pocitu, že i oni musí mít tuto aktualizovanou verzi.
Nejúspěšnější firmy napříč všemi odvětvími mají v oblasti inovace jasno. Tvrdě pracují na aktualizacích odborných znalostí, svých úspěšných produktů a rovněž nikdy nezapomínají pečlivě komunikovat výhody, které pro zákazníka z nových produktů plynou.
=> Inovujete pravidelně vaše prodejní dovednosti?
Inovace jsou předpokladem trvalých zisků vaší firmy!
- Radovan Bečák